Teleassistenza

Tutti gli impianti elettrici e tecnologici civili e industriali - compresi quelli di risparmio energetico - saranno a breve dotati di sistemi intelligenti per il monitoraggio e l'assistenza da computer remoto o da semplice cellulare.

Con la teleassistenza è possibile controllare a distanza gli impianti ed ottenere in tempo reale informazioni su eventuali anomalie presenti, come mancanza di corrente, danni alle batterie e guasti in genere. La V.L. Elettronica è in grado di effettuare test completi sui sistemi installati per verificarne l'efficienza, avvisando all'occorrenza il cliente in caso di problemi o agendo autonomamente - quando possibile, in remoto, per ripristinare il sistema.

In futuro, l'azienda permetterà a ciascun cliente di interrogare e verificare lo stato dei propri dispositivi elettronici in piena autonomia, accedendo da pc ad un'area riservata del sito web per osservare istante per istante, ad esempio, la produzione di energia elettrica del proprio impianto fotovoltaico, o ancora per ripristinare il sistema da eventuali guasti.

L'ambito di applicazione tipico di questo servizio è quello dell'antintrusione, laddove su un sistema di allarme costantemente monitorato è possibile intervenire su determinati parametri di programmazione, variare i numeri telefonici, escludere parti guaste. In questo modo i clienti possono avere la certezza del corretto funzionamento del proprio impianto, e allo stesso tempo minimizzare i costi della manutenzione. Tutte le operazioni relative alla teleassistenza vengono documentate. Alcuni modelli di centrale permettono anche di stampare uno storico degli eventi con data ed ora, ciò che permette ad esempio di sapere con certezza la causa che ha generato l'allarme.